Mayumi Chang: Luminous y las joyas personalizadas

Bienvenidos nuevamente a un capítulo más de Círculo de Poder, podcast gracias por sintonizarnos estamos con una invitada muy especial como siempre estamos también en conjunto con Daniela Moreira que es nuestra co-host y yo soy James Pratt así que estamos hoy día hablando tras bastidores con Daniela y nuestra invitada que el día de hoy estábamos hablando sobre qué es eso esa diferencia verdad en un mundo en un mundo que buscamos siempre resaltar un mundo que estamos buscando siempre resaltar que queremos siempre lo mejor, ¿verdad? Y uno que comienza a crecer en el mundo de las empresas, en el mundo comercial, nosotros queremos siempre lo mejor. Y hoy día tenemos a Mayumi Chang, ¿verdad? Propietaria de Luminous. Y ella es parte de ese segmento, de ese pequeño porcentaje de empresarias, mujeres, que también están buscando innovar y que están buscando también diferenciarse en el mercado y dar lo mejor a sus clientes.

Porque cuando uno ya se da cuenta lo que vale, entonces quiere lo mejor. Bienvenida Mayumi con nosotros. Gracias, chicos. Gracias. Muy feliz de estar compartiendo este espacio con ustedes. Y, bueno, como tú dices, siempre hay que empezar un negocio, un trabajo pensando en cómo te vas a diferenciar de la competencia, ¿verdad? Estamos en un mercado tan saturado donde todos quieren emprender, donde todos quieren poner su espacio, entonces hay que tener un diferenciador para que la gente te pueda distinguir y pueda decidirse por ti, porque hay tanta oferta y el cliente al final va a tomar la decisión de elegirte. Entonces, es ahí donde yo pienso mucho que no solamente se trata de una transacción de un producto por dinero, sino de generar una experiencia. Para mí ese es el...

Episodio, ¿cuál es el diferenciador más grande que yo te puedo ofrecer? Porque yo no quiero que tú vayas a una joyería y elijas un anillo de una vitrina y digas, ok, este anillo va a ser para mí novia. Yo quiero que tú vayas y vivas la experiencia de crear una joya, algo que va a durar toda la vida y que ella lo va a valorar porque el novio tomó la decisión de bocetear conmigo, de elegir la piedra, el tamaño, el color del metal para ella. Entonces todo esto es súper personalizado para ella y ella va a decir, guau, se tomaron la molestia de diseñar la vida de una joya. Desde cero algo que va a estar conmigo toda una vida espectacular, quedé asegurada, pero vamos al hecho de que una joya también viene a ser una herencia, por supuesto para tus futuros hijos, para tus nietas pero sobre todo ¿dónde comenzó esto? Si estamos hablando de esa experiencia que tú le brindas a tus clientes ¿cuándo comenzaste tú a crear esta posibilidad?

¿qué errores cometiste al principio? ¿Empezó como un emprendimiento de simplemente bisutería? O te fuiste a la joyería de una vez por todas. Y ahí también quiero acotar algo muy importante para las personas que nos están viendo. Tú acabas de decir algo increíble, que es que tú creas una experiencia diferente para cada persona que te visita, para cada cliente. Pero eso ya lo has hecho durante casi 12 años. Lograste hacer una experiencia única. Pero, ¿cómo empezaste? O sea, antes de ser única, ¿qué ofrecías, qué hacías, cómo llegaste a este mundo de las joyerías? Mira, yo empecé hace 12 años, yo era muy joven, yo desde muy pequeña, es más, desde el colegio empezó esta pasión por emprender. Yo desde el cole empecé a vender cakes, mi mami, mi abuelita los preparaban la noche anterior y yo me iba al colegio y me ponía a vender.

Yo creo que al día de hoy esta experiencia que tuve desde niña me fue formando, ya, porque todos estos pequeños pasos que aunque tú los veas insignificantes Te marcan en la vida. Entonces, por más de que yo decía, bueno, en ese entonces yo lo veía como, ah, estoy ganando plata, ¿no? Pero hoy que me paro a mi edad y veo para atrás, yo digo, esa fue la puerta que me abrió la visión de ser empresaria. El inicio. El inicio de todo, de la venta, de crear, de tener esa independencia financiera, de saber que no tengo que depender de mis papás para que me vaya al cine o para que me compre algo. Total, o sea, y qué más bonito que una mujer diga, yo lo compré, yo hago plata, yo creo, yo diseño, yo, entonces, eso es como una satisfacción muy individual que yo tengo y que es lo que me motiva todos los días. Y para saber un poco esa experiencia de emprender en el colegio, en la escuela, tú empezaste este modelo de negocio, ¿trabajaste en algún momento en alguna empresa para alguien más o directamente siempre fue este negocio?

No, mira, yo tengo experiencia en hotelería, en aviación, y eso me formó en el tema de servicio, ¿ya? Yo tengo masterados, tengo ingeniería en planificación turística, tengo MBA, tengo diplomados de alta joyería, bueno, en fin, soy una persona que me he preparado a lo largo de mi vida para poder construir lo que tengo ahora. Pero me dediqué aproximadamente unos 5 años en relación de dependencia ¿Qué pasa? Que yo trabajaba en ese entonces en el sector turístico Y los horarios eran súper feos Rotativos Luego tuve un cargo fijo, pero el horario era de 5 de la tarde a 3 de la mañana de lunes a viernes Entonces yo ya estaba un poquito saturada En la mañana yo estudiaba, estaba terminando mi carrera Entonces yo no paraba Entonces ahí un día, así empecé Un día me invitaron a un matrimonio Y yo tenía un vestido turquesa Y yo no tenía accesorios Entonces Entonces yo dije, me voy a tal tienda a buscar accesorios. No me gustaban, no combinaban.

Yo decía, ¿por qué no hay accesorios bonitos acá? Entonces vi una tienda donde vendían piedras preciosas y así que vendían como que estos lugares donde venden insumos. Entonces yo dije, bueno, aquí está la piedra del color que me gusta, aquí están los materiales, yo me voy a hacer mis propias joyas. Entonces ese día yo compré, hice, ahí chueco, mal hecho, pero terminé haciendo unos aretes y un collar que me lo puse, estuve súper feliz, llegué a la boda y todo el mundo me decía, ¿dónde compraste esos accesorios? Y yo decía, ah, no los traje a Estados Unidos porque me daba vergüenza decir que yo los había hecho, no sé. En ese entonces fue como que, ay, si están feos o si me los quieren criticar, mejor digo que los compré en otro lado. Entonces, luego como empezaron a preguntar y como había comprado materiales, empecé a seguir haciendo. Y empecé a venderle a mis compañeras el trabajo, a mis compañeras de la universidad.

Y empecé a ver que era un negocio rentable. Llegué incluso a comparar el valor que me pagaban como en la empresa, lo que yo ganaba en la empresa. Y por el part-time que hacía en mi negocio en ese entonces, en mi pequeño emprendimiento, yo ya estaba ganando más de lo que me estaban pagando en el hotel. Entonces yo dije, a ver, si estoy dándole medio tiempo de trabajo a este negocio, ¿qué pasa si le doy el full-time? Entonces, ahí yo dije, vamos a hacerlo. Eso fue hace cinco o seis años. Eso fue hace doce años. Ah, perdón, claro. Sí, hace doce años. Una consulta. ¿Tú empezaste entonces con este tema de la joyería que venía con unas pepitas? Sí, yo empecé a hacer bisutería, yo empecé a hacer pulseritas de piolita, yo empecé a hacer pulseritas de cristales, vendía en cinco dólares, me encontraba en el San Marino, en el Molde del Sol para hacer las entregas, en el patio de comidas, así empecé.

Y créeme que cero me da pena decirlo, mi mamá y conmigo hacíamos las casas. ¿Por qué no encontrábamos cajas para bisutería? Entonces comprábamos cartulina y nos poníamos a armar así. ¡Qué bello! Y participaste en estas ferias de emprendimiento, en el mercadito y todo lo demás. Sí, hubo un boom. Y desde el inicio, ¿la marca fue la misma? ¿Cómo fuiste cambiando? Siempre fue Luminous. Este nombre, la verdad es que fue creado con mi hermano que vive en Estados Unidos. Por él fue la pasión por la joyería, porque él en ese entonces trabajaba con hindús en Nueva York vendiendo diamantes. Entonces, ahí yo siempre como que iba a Nueva York y yo le decía, ñaño, quiero ver, quiero ir, quiero ver los diamantes. Y me apasionaba, pero lo veía tan lejano, o sea, yo veía como que eso era tan inalcanzable.

Y ahora, mírame. Hubo la visión, o sea, tú viste y dijiste, bueno, yo quiero esto, pero lo viste. Entonces, qué chévere que a través de esa visibilidad que tenías con tu hermano, se creó esta necesidad, esta ambición. Sí. Esta ambición. Y ahí comenzaste. No entiendo, me perdí tal vez en el tema de que tú pediste estos recursos para hacer tú mismo tus joyas, pero fue después de conocer estas empresas allá en Estados Unidos o antes? Eso fue antes. Fue una boda, me dijiste que era una boda. Cómo empecé con la joyería, como tal. ¿Cuándo la formalizaste? ¿Cuándo la formalicé? Mira, como te digo, yo hacía bisutería, entonces... Si estás iniciando en el mundo digital, estas dos herramientas van a hacerte ver más profesional.

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Yo me iba puerta a puerta a buscar clientes, o sea, yo me iba al The Point, donde ahora tengo mi oficina, me iba al edificio que estaba al lado del SRI, el World Trade Center, me iba a todos los edificios de oficinas. Yo puerta por puerta tocaba y yo decía, iba con mi portafolio lleno de bisutería, de accesorios que había creado, y yo decía, hola, somos la empresa de Luminous y quiero hablar con la jefa de marketing. Y tú es como que, ¿tienes reunión? No, pero quiero ofrecerle porque yo no quería venderle, por ejemplo, si me salía una venta de un artículo, perfecto, pero yo quería llegar a la de marketing para decirle, mira, nosotros ofrecemos servicios para tus postventas, o sea, tengo detalles que tú le puedes ofrecer a tu cliente para cerrar una venta. ¿Qué te parece si te ofrezco una docena de esta cantidad de este diseño o de estas pulseras?

Y empecé a personalizar y empecé a decirles, mira, para el día de la madre, ¿qué te parece si te ofrezco este producto para que tú lo entregues a tus clientes o para tus colaboradores? Entonces, ahí no solamente empecé a vender por unidad, sino que empecé a vender por volumen. Y tenía empresas que me facturaban mensuales y tenía personas que, mientras yo de portafolio hablaba con la de marketing, ellas estaban revisando y me hacían una lista de lo que querían. Entonces terminaba haciendo la venta del día y terminaba haciendo contratos. Por ejemplo, porque tú estabas haciendo un modelo de negocio de business to business. Ya no era hacia el cliente final, sino que estás enfocándote hacia empresas. Pero ¿cómo llega la joyería? Una de estas empresas, una empresa grande de Ecuador, me dijo, mira, ¿sabes qué? Vamos a requerir 2.000 pulseras, una cantidad súper alta. Pero ¿sabes qué? Necesitamos pines corporativos.

Tú fabricas pines en plata Y yo dije En ese momento dije Sí Claro, obvio Por supuesto Puedo conseguir Todo lo pueda Entonces En ese momento Yo obviamente me habían dado un plazo Para poder enviar la cotización. Y yo dije, bueno, voy a buscar, voy a ver dónde puedo hacer esto. No encontraba ningún taller, no encontraba ningún orfebre que fabrique ningún proveedor. Entonces, en ese momento me tocó entregarle a un piloto, porque bueno, yo trabajé en aviación, y me tocó entregarle al piloto una pulsera. Me dice, ¿cómo has estado? Qué chévere que estés en tu negocio, que no sé qué. Y entonces le digo, mira, ¿sabes qué? Estoy bien, pero estoy preocupada porque me hicieron este pedido y no quiero quedar mal Y estoy preocupada porque no encuentro a mi proveedor, o sea, no encuentro a un proveedor que me pueda hacer esto Y me dijo, oye, yo tengo un tío que hace este tipo de cosas, te voy a contactar con él Me cambió la vida, yo lo contacté, me acerqué a su taller y le dije, mira, ¿sabes qué? Me están pidiendo esto Y me dijo, nunca lo he hecho, pero hagamos, intentemos, hagamos un molde.

Me acuerdo que lo conocí a este maestro, lo conocí un jueves. Y el día viernes eran las 2 de la mañana y seguíamos al taller tratando de sacar ese diseño. O sea, el primer modelo, como la primera muestra, no salió. Me aprobaron el prototipo, el diseño, y me aprobaron la proforma. Forma, ya, porque yo mandé una cotización obviamente, y me la aprobaron y yo dije, wow aquí empezamos, entonces luego de eso, bueno, ya, y sí ya me fui de largo, empecé a trabajar con el maestro de ese entonces, y poquito a poco empecé a ver qué necesitaba en su taller, empezamos a comprar maquinaria, empezamos a adecuar un poquito mejor con las ganancias que íbamos teniendo, como agradecimiento con él, y le terminé adecuando su taller Y una vez que ya vi que el negocio seguía creciendo, me tocó abrir mi propio taller.

Listo. ¿Cuándo empezó el momento de pines a anillos de compromiso, a alta joyería, al oro? ¿Cuándo fue ese momento que ya dijiste, bueno, ya, ok, está bien un pin corporativo, pero ahora vienen otros retos más grandes? Mira, a medida que yo iba creciendo en redes sociales a la par, ya con el negocio, yo publicaba mucho que trabajaba en taller. Entonces, las personas me iban buscando, oye, diseñas esto en oro, puedes hacer esto en En esta pieza, ¿qué tal si podemos hacer? Entonces, claro, a medida que yo iba poniendo equipo en el taller, yo también me iba preparando. Entonces, yo en ese entonces busqué un curso en Colombia de alta joyería. Entonces, ahí me empecé a educar un poquito más en el negocio de la joyería, porque no es lo mismo hacer bisutería, es totalmente distinto a hacer una joya.

Son otros procedimientos, son otros tratamientos, son otras actividades que tienes que hacer y tienes que hacerlo bien, porque en joyería un error te puede costar muchos dólares. Entonces decidí prepararme, decidí estudiar el tema de la joyería desde cero y así fue como empecé con el tema del oro. Ya luego empecé a viajar un poco más, llegaron clientes de fuera de Estados Unidos, al poco tiempo de que empecé con el tema del taller y ya de repente yo ya estaba vendiendo en Nueva York, ya estaba teniendo clientes en Miami, Mucha gente acá en Guayaquil Me buscaba para hacer anillos Haciendo envíos desde acá A veces eran pedidos tan grandes que me tocaba ir Y entregarlos yo personalmente Entonces, así, de la nada Yo estaba Es como que ustedes estaban haciendo este podcast Antes de hacer este podcast Ustedes estaban en sus casas pensando Quiero hacer esto Entonces ahorita están sentados acá Entrevistando a muchas personas Y dicen Yo hace un par de años Eso era un sueño Entonces siempre es importante pararte donde estás y ver.

Points ee, muchach daily. I've heard the vision of what you've created because need to deal more with privacy, Y va creciendo y va creciendo. Total. Hoy por hoy también, y esta invitación vino por parte de nuestro director, que bueno, al visibilizar justamente un evento que pasó en el presente, cuéntanos un poco sobre esta experiencia en la que te volviste un poco viral. Ya sobre esta joya que tú, bueno, aprovechando que vino Arcángel, te solicitaron, tú lo creaste, tú ofreciste.

Cuéntanos esta experiencia con Arcángel al diseñar un producto de lujo para un cantante mundialmente reconocido? Bueno, les cuento que todo eso fue una grata experiencia para mí. Fue súper desafiante también y fue el momento en el que más allá de conocer a un artista del calibre Arcángel, fue también darme cuenta de la capacidad que he tenido para poder perfeccionar y no solo eso, sino darme cuenta. Darme cuenta de que yo soy capaz de hacer lo que hice. ¿Por qué te digo esto? Normalmente el tiempo de entrega de una joya es de 15 a 20 días laborables. A mí me llamaron un día, me escribieron, me llegó un mensaje por Instagram.

Hola, mira, el equipo de Arcángel está buscando una joyería porque les quiere hacer una joya Arcángel, pero la tienes que entregar hoy. Ok. Entonces yo en ese momento dije, es Arcángel, o sea, ¿cómo no voy a pausar? ¿Vale a usar todo mi taller para poder fabricarle algo al Arcángel y a su hijo Austin? Entonces, yo dije, claro que sí, encantada. Entonces, me dijeron, mira, pero estamos viendo otras joyerías y vamos a definir qué joyería van a elegir. Entonces, yo no me ilusioné porque obviamente dije, ok, hay más personas que están dentro de este proceso de selección para elegir la joyería. Y yo continué con mi trabajo del día, seguí con mi día a día, pero en mi cabeza yo ya venía, Preparando todo para poder Entregar la joya ese mismo día O sea, ya venía planificando todo Cómo iba a ser, la entrega y todo el tema Me dijeron, mira, la entrega Bueno, luego de esto me dijeron ¿Sabes qué? Mandando fotos de tus trabajos Para poderlos mandar al equipo Y ver Ver cómo va su trabajo, ¿no?

Entonces yo empecé a mandar fotos Y me dijeron, ya danos unos minutos porque están decidiendo Me llega un mensaje De un capture que habían hecho La conversación con la otra persona donde decía confirmado con Luminous. Entonces, en ese momento, cuando me envían esa foto, yo estaba manejando, yo dije, ok, me paré, me parqué, llamé a mi taller y dije, ¿saben qué? Vamos a hacer esto, esto, esto, esto. Necesito que esté listo en tres horas. ¿Y todos qué? En tres horas lo vamos a sacar. Entonces, puse a todo el equipo a trabajar. Yo estaba de un lado a otro buscando, yendo a mi oficina para ver los empaques, regresando al taller para ver cómo va la obra, revisando que la máquina de grado de láser esté perfecta, que no me vaya a fallar, haciendo pruebas en otros metales. O sea, fue un corre-corre de tres horas en los que yo estaba muy enfocada en que hay que hacer algo y hay que hacerlo bien.

O sea, no solamente hay que hacer algo y entregarlo rápido, sino que hay que hacerlo perfecto. Entonces, en ese momento me dijeron, ¿sabes qué? Tienes que traerlo al hotel donde se estaba hospedando Arcángel con el equipo y logré llegar a las 5 de la tarde

Me pidieron que llegue, ¿no? Entonces, a lo que yo ingreso al lobby de este hotel, estaba el equipo y estaba la persona que me recibía. Y todos me quedaron mirando y dijeron, wow, es la primera vez que vemos una mujer joyera. No nos esperábamos esto. Entonces, yo me sentí muy bien. O sea, porque yo dije, me siento orgullosa porque es verdad. Normalmente tú piensas en un joyero, tú piensas en un hombre. Entonces, eso para mí fue muy gratificante y me llenó de orgullo, la verdad. Este es el factor diferenciador. Claro. Yo tengo una consulta. Este estilo que estas personas suelen llevar, o sea, Arcángel, es como muy, muy, muy llamativo. Yo me imagino que aquí vamos a proyectar la joya que hiciste. Pero el mayor reto de llegar hasta ese estilo que él tiene, o sea, ¿cuántas personas trabajaron? ¿Viste la dificultad?

Porque ellos tienen otra clase de exponerse con las cosas. Por el tema tiempo, tal vez no salió algo que me hubiera encantado si hubiera tenido más tiempo de poder diseñar, ¿no? Algo más grande. Exacto. Más que grande, algo más detallado, ¿ya? Pero sin embargo, traté de alinearme un poquito a los estilos que ellos manejan y salió algo súper chévere. Pero sabes que más allá como te digo, más allá de poder diseñar algo para un artista como Arcángel, la experiencia que tuve conversé con él al momento que lo entregue, le entregue la joya él también dijo wow, una mujer y me decía joyera, wow joyera, venga para acá joyera, que no sé qué entonces tuve la oportunidad de sentarme a conversar con él, no solamente de música, sino también de de su vida, de negocio empezamos a conversar de negocios conocí un poquito más como él piensa y para mí sentarme como una persona que ha construido un patrimonio importante a lo largo de su Y que crea su carrera solamente por su talento y por sus decisiones financieras para mí fue muy muy enriquecedor o sea porque no solamente conocí al artista sino que conocí a una persona que ha creído y ya ha trabajado en su talento entonces me di cuenta que uno no está tan lejos de ese mundo o esa realidad que ellos tienen entonces yo creo que cuando tú trabajas y te esfuerzas y te enfocas realmente en tu trabajo y en construir algo grande tú lo puedes lograr.

Oye, qué aprendizaje el día de hoy contigo. Muy linda historia, la verdad. Pero no por lo de Arcángel, la verdad. Ahorita por una sola palabra que me puso la piel de gallina. Porque me estás inspirando con una palabra que es talento. Porque al hablar del patrimonio y el talento que tiene este cliente, porque al final es un cliente, al final te pagaron, ¿verdad? Sí. Entonces, es un cliente. Pero este cliente al tener esa envergadura, esa capacidad, ese potencial, y ese patrimonio económico, financiero, también tú aprendiste sobre su... Es un cliente de lujo, de ultra lujo. De ultra lujo. Y que es lo que acabo de escuchar de ti, es talento. Porque no solamente podemos admirar a Arcángel por su talento, sino a ti también.

Gracias. A nosotros también. Entonces la gente nos reconoce por nuestros talentos. Así es. Y bueno y Dios nos busca hacia cómo esos talentos que nos ha dado Él los estamos usando cómo los estamos usando o mal utilizando o bien utilizando y qué increíble cómo es lo mismo que dice la palabra de que Dios te va a reconocer cómo estás usando tus talentos aquí y mira cómo todo ese personal te reconoció porque ellos imagínate cuántas joyas no han comprado a nivel mundial y que te reconozcan por ese diferenciador de ser mujer Ya te está posicionando en su mente. En la mente de ellos se posiciona como eres la primera joyera, la joyera, joyera. Entonces tu talento y el ser mujer te está diferenciando. Entonces ese talento que empezó con una visión de decir yo también puedo hacerlo sin saber a dónde ibas a llegar con este momento y ahora dónde más vas a seguir llegando. Entonces creo que es el momento de pasar, Dani, hacia el futuro. Hacia el futuro de Mayumi, al futuro de Luminous.

¿Cuál es ese futuro después de esta gran experiencia y grata experiencia hacia qué más puedes lograr o qué estás pensando hacer de aquí en adelante? Yo también quiero acotar algo. Además de lo que preguntó James, yo sé que tal vez tú ya has hecho tu mateo de las joyeras más reconocidas. Porque, ¿sabes qué? Sí, joyeros es verdad, hay muchos. Pero yo sigo joyeras, ¿ya? Entonces, tal vez, bueno, en los países que ellos hayan ido solamente el talento sea masculino. Pero, ¿con quién te inspiras? ¿Cuáles han sido esas joyeras? Porque hay joyeras talentosísimas. Total. Mira, nosotros acá en Ecuador tenemos un reconocimiento a nivel internacional, porque como yo les digo, yo también vendo afuera, me han contactado de Europa, me han contactado de Estados Unidos, la mayoría de Chile, de Argentina.

¿Y no solo ecuatorianos? No, no, no solo ecuatorianos, no, nativos, extranjeros, y yo creo que la joyería ecuatoriana tiene mucho potencial, Porque nosotros todavía hacemos el trabajo artesanal No lo hacemos por maquila o de manera industrializada Como lo hacen en Europa Por ejemplo, la joya italiana sale en la misma cadena repetida Episodio de Poder, podcast de negocios y emprendimiento en Ecuador. Gente, ¿no? Que no sea algo que sea repetido, sino que sea algo diferenciador porque es hecho para ti, que sea algo único. Que alguien está sentado en una mesa por horas pensando solamente en ti, en que te guste ese anillo, en que esa talla sea tu medida, en que ese anillo lleve esa esencia que tú estás buscando. Entonces, yo creo que eso es algo que, un valor muy importante. El oro tiene un precio, el diamante tiene un precio, pero una joya personalizada, tiene un valor emocional incalculable como tú me decías las joyas son herencia es como que a ti tu abuelita te haya dejado una pulsarita de piedritas de madera tal vez esa pulsarita no cueste al día de hoy económicamente no represente mucho dinero, pero para ti

Es la pulsera que te dio tu abuelita entonces ese precio es el precio que tal vez no lo puedas pagar con dinero Es invaluable El precio emocional Tal vez Respondemos lo de las joyeras ¿Cuáles son tus inspiraciones? Y tengo también otra pregunta Mira La verdad a mí me gusta Mucho inspirarme Con Casas de joyerías internacionales Que ya tienen mucho legado mucho legado, muchos años de trabajo y mucha trayectoria. No te voy a decir marcas acá de Ecuador, porque hay muchas que yo admiro. Es más, para mí ninguna es competencia. Todo lo que yo pueda aprender de ellos, bienvenido sea. Es más, tengo muchas personas que tienen joyería, que hemos intercambiado mensajes y, ¿sabes qué? Ayúdame con tal cosa. O me preguntan algo, yo te ayudo, yo te envío. Envíame quién te hace tus empaques. Tal persona, te ayudo, porque yo sé que cada uno Tiene su talento y su destreza en lo que hace y nadie...

O sea, mercado hay para todos. Fortaleces tu línea de negocio también. Exacto. Yo creo que esto de que hay la competencia, hay que ver qué está haciendo el de al lado para que... Yo creo que eso es algo que tal vez lo hacen las personas que no... No sé cómo decirlo, pero como que no tienen bien claro quiénes son. O sea, yo sé quién soy, yo sé lo que construí, Y yo sé que eso nadie me lo puede tumbar de un día para otro porque simplemente venga la competencia y hable con un cliente y le diga, mira, ella trabaja horrible o lo que sea. Yo sé que el cliente tal vez me pueda defender, ¿no? Porque yo sé que he trabajado de una manera muy honesta a lo largo de los años. No te trepo los valores o me elevo de una manera que como que... Sea inalcanzable.

Más allá de eso, no te sobrevaloro el producto. Yo te cobro lo que es, lo justo. Entonces, bueno, volviendo a tu pregunta, perdón, me desvíe muchísimo, pero, por ejemplo, vamos a nombrar a Cartier. Cartier es una empresa que tú ves el producto puesto y no dice por ningún lado Cartier pero tú identificas que ese producto es de la empresa, esa empresa ya ganó porque el cliente...

Y el cliente ya sabe que ese producto es de esa marca. Sin la marca. Entonces, eso quisiera yo, tener colecciones que me representen y que no digan... Eso ahí dice Luminous y por eso identifican la marca, sino que digan, ok, ese detalle, ese signo, ese ícono es muy representativo de esta marca, entonces eso es Luminous. Pero también hay marcas como por ejemplo Carolina Herrera. Carolina Herrera es una persona que tú piensas en Carolina Herrera, en la marca, en las carteras, en los perfumes, y tú visualmente ves a una mujer empoderada, una mujer súper elegante. Entonces, ella en cambio construyó su marca por medio de su imagen personal. Entonces, creó su marca personal.

Y tú lo que quieres más adelante es hacer colecciones. Yo lo que quiero más adelante es hacer colecciones. Es lo que añoras, hacer colecciones. Cómo educar a la gente que invierte en joyería y que no gaste en Pandora que no gaste en Buenos Aires que hay más o menos pero cómo educar a la gente porque comprar oro es importante te lo digo porque mi familia en algún regalo importante es oro ya entonces cómo educas a la gente a que no compre bisutería porque la bisutería también se ve bonita pero se daña, se oxida, se negrea Es algo que no puedes, sí, tal vez lo puedes poner para que alguien lo herede, pero no hay nada como el oro. Incluso hasta es bíblico, dar oro. Mira, ahí te voy a poner un ejemplo súper fácil.

Yo también tengo mi línea de semijoyas, ¿ya? Y tengo clientes que van y me dicen, ¿sabes qué? Estoy buscando una cadena, entonces terminan comprando al año unas 20 cadenas, 30 cadenas. Y yo les digo, con lo que pagaste, en esa joya, en esa semijoya, ¿Pudiste haberte comprado una joya de oro que te durara toda la vida? No, una, dos, tres, porque mis precios son muy buenos. Pero eso es verdad. O sea, el oro es un metal que nunca, nunca vas a perder. Siempre está, es más, ahorita el oro está a la alza. Yo me dedico también a comprar y vender oro. También hay personas inversionistas que quieren comprar sus barritas de oro, también lo hacemos. Y esa es la mejor manera de invertir, porque el oro, como te digo, es un metal que está en constante crecimiento, en constante auge.

Eso falta también bastante educación, ¿sabes? Educación, ajá. La gente no sabe dónde comprar. Y también, hoy por hoy, el sector está consciente de que, la humanidad está consciente de que cualquier recesión económica, la seguridad es el oro. Total. Mira, en un banco, por ejemplo, tú guardas tu dinero para que te genere los intereses y eso es un porcentaje mínimo. En oro tú puedes recuperar tres, cuatro, cinco veces más porque, como te digo, hoy estamos en 150, mañana estamos en 200. Entonces, puedes crecer de una manera, tus ingresos pueden crecer de una manera exponencial. Sí, es muy interesante toda esa dinámica del oro.

Bueno, creo que te voy a hacer una pregunta muy importante enfocándonos hacia el futuro. Hoy por hoy, ¿qué es lo que pesa más o qué es lo que tú quieres que pese más en el futuro? ¿Tu marca como Mayumi-chan, como marca personal o Luminous? Mira, Luminous es una empresa de joyería. Pero Mayumi-chan es la que se está preparando día a día es la que está creciendo día a día entonces yo creo que Mayumi Chan es más importante Es más importante que la empresa, porque si yo no sigo innovando, si yo no sigo preparándome, si yo no sigo desarrollando habilidades que tal vez todavía no conozca, entonces la empresa no va a crecer. Te pregunto esto, ¿por qué? Porque, por ejemplo, conmigo mismo, como marca personal, yo tengo agencia 1%, la gente me conoce como 1%, ya tengo como 7, 8 años haciendo marketing digital y la gente sabe que yo empecé dando capacitaciones de marketing digital, y las hago de ventas.

Y hoy por hoy, mi marca personal como James Pratt, como James Pratt, ya pesa más que lo que era agencia hace 8 años atrás. Tú ya tienes 12 años el día de hoy con negocio. La gente te reconoce, es lo que quiero saber, ¿no? Hoy, ¿cómo te reconocen y cómo tú piensas que te reconozcan en un futuro? Claro, yo quiero que sepan que soy la que está atrás, mejor dicho, soy la que está detrás de la marca de Luminous como la diseñadora entonces a mí me gustaría que cuando piensen en la joyería piensen en mí y que cuando piensen en mí, piensen en la joyería en que Mayumi Chan es la diseñadora de joyas de Luminous sí me gustaría que me reconozcan más por lo que hago porque tiene tu esencia y no crees que La gente te reconoce como diseñadora Porque eres o no eres una diseñadora de joyas Sí, diseñadora de joyas y herfebre Entonces ya la gente Lo que tú decías hace un momento Las marcas, Cartier, Carolina Herrera Son marcas personales Así como también Tommy Hilfer O todas estas marcas que son James Pratt es una marca Sobre todo en diseños de modas Y también en joyerías De alto, de ultra lujo Entonces, ¿no consideras tú que en algún momento la marca va a tener un menor peso versus Mayumi-chan?

Y diseñadora a nivel mundial. Sí, puede ser. Es más, muchas veces me han recomendado que sea mi nombre, mi marca de joyería. Pero como he trabajado tantos años bajo el nombre de Luminous, hubo una época en la que era Luminous by Mayumi Chang. Pero luego lo quité por tema de seguridad y luego yo no quise figurar en la empresa. Pero hoy y por hoy yo sé que es muy importante que tú también te vendas, ya, porque yo quiero que tú sepas que atrás de esa marca está una persona que va a comprenderte, que va a poder entender lo que tú necesitas porque tengo la capacidad y la preparación para hacerlo. Entonces, claro, van a haber una joyería, pero van a decir, ya, pero quien diseña es Mayumi Chan, entonces vamos a comprarle a Mayumi.

Entonces, eso yo creo que es importante. Y lo que tú decías también sobre que tú reconoces una joya, tú reconoces una marca, por ejemplo, tú decías que Cartier no tiene por ningún lado Cartier, pero tú ya reconoces que es de esa casa diseñadora. ¿En algún momento tú vas a trabajar o modelos que te reconozcan inmediatamente o es lo que tú estás buscando o esperando? Mira, gracias a Dios, mi trabajo nunca ha parado. Siempre he estado a full de pedidos. Me gusta tomarme mi tiempo para cada cliente, que cada joya se haga perfecta. Entonces, hay tiempos de entrega, hay agenda, hay procesos para poder llegar a la joya ideal para cada persona. Entonces yo siempre estoy ocupada, pero sí me gustaría crear una colección exclusiva donde yo misma pueda abrir mi libro de boceto y decir, esta joya no la vas a encontrar en ningún otro lado, este modelo.

Ese va a ser icono de la marca y quiero que tú me reconozcas por esto. No lo he hecho por tiempo, pero... Porque has estado siempre con clientes. Exacto, porque he estado personalizando siempre. Y cada vez que yo me siento a bocetear, me llamo un cliente. ¿Sabes qué? Necesito una cita para... Entonces me toca parar, ¿ya? Pero eso quiero hacer. O sea, yo siento que eso es lo que le falta a mi marca para poder seguir creciendo. Me encanta porque tiene que ver con creatividad. Claro, mucho con mucha creatividad, colores, materiales, todo eso. Concentración, perseverancia. Y creo que ese es el salto, ¿no? En un futuro tener ya una, nuevamente, podemos usar la palabra herencia, porque tu negocio va a tener, o sea, tu negocio va a ir escalando.

Como este modelo o este estilo es mi primera temporada, por así decirlo. Vienen otras temporadas, vienen otros modelos, vienen otros hijos. Así se va viendo un desarrollo, un desarrollo de personaje también puede existir. Y ahí la gente va coleccionando. Exacto. Se vienen colecciones, se vienen herencias de Mayumi Chang. Entonces van a ir y mira, yo siempre se lo digo a la gente, tal vez la gente no está consciente de esto, pero tú tienes más de 30 años, yo también. Y cada 10 años los hombres y las mujeres entramos en una etapa. Entonces, nosotros vamos a ir creciendo. Hay quienes dicen que son etapas cada 7 años, otros que dicen cada 10 años. Entonces, hoy pasamos la etapa de los 20 años, hoy estamos en la etapa de los 30, vamos a estar en la etapa de los 40.

Entonces, en esa etapa, en esa década que tú vas a ir consolidando, la gente también se va a quedar con esa etapa. Por ejemplo, Dari Yankee, Dari Yankee, Arcángel, son marcas que están llegando a hasta 6 generaciones. Quiero que lo veas de esa manera su música llega desde los que tienen hoy por hoy

Hoy 10 a 20 años, 20 a 30, 30 a 40, 40 a 50, 50 a 60. O sea, es un promedio de cinco generaciones que pueden ser hasta seis, que reconocen a Arcángel, que reconocen a Dare Yankee. Entonces, es como que para que tengas también esa visión de cuántas generaciones van a tener colecciones de Mayumi Chang. No que han sido clientes de Mayumi Chang o de Luminous, sino de cuántas generaciones de personas. La pediatra de mi hija esa mujer tiene que tener por lo menos 60, 70 años y varios amigos de mi edad me dijeron ella es mi pediatra, ella fue mi pediatra yo me quedo sorprendido y se lo comunico a ella y le cuento, me dice claro aquí ya tengo yo he hablado con colegas y ya tenemos hasta tres generaciones hasta tres generaciones entonces esa es la visión que te propongo porque claro te la comunico y también a todos los que están viendo es pensar el legado que estamos dejando con nuestros servicios los servicios se esfuman, pero los productos quedan, y en tu modelo de negocio sobre todo con el oro, que hablaba Dani que yo lo desconocía, que es algo que se puede quedar, y que no se desperdicia, no se

Desprecien el tiempo bueno, pues que en la marca Mayumi Chan tampoco se desprecien el tiempo y que dura toda la vida sí, más que nada porque el hecho de que está haciendo parte de momentos importantes en un bautizo un anillo de matrimonio la alianza, la gente se está casando cinco años después, o sea, se renovan los votos cinco años después, son otras joyas eso que me acabas de decir es súper importante y es la razón por la cual yo decidí ser diseñadora de joyas porque tú no tienes idea de la energía tan bonita que yo tengo en mi estudio, porque todas las personas que pasan por la puerta de mi oficina llegan con una ilusión, llegan enamorados, llegan con esta sensación de que, ay, mira, me voy a graduar. Mira, van a ser mi bebé. Quiero los aretitos para mi hija. Mira, me voy a casar. Entonces, todos llegan con esta vibra tan bonita. Nadie viene, estoy triste y tengo que... No, todo el mundo llega feliz, emocionado porque enamorado. O sea... Se vende con las emociones.

La verdad es que yo recibo mucha gente que viene con esta vibra tan bonita. Entonces, yo digo, amo lo que hago. O sea, porque no solamente estoy trabajando para ser una joya. Yo estoy conectando con mis clientes y estoy llegando. La gente llega con esperanza, ¿sabes? A tu estudio la gente llega con esperanza porque cuando alguien está enamorado tiene una esperanza de que esa relación sea eterna porque está en un momento de felicidad. La felicidad no es eterna, pero en ese momento que tienes todas las buenas vibras, las buenas energías, todo el ánimo del mundo, todo lo que tú me dices yo lo entiendo desde la parte de mercadólogo cómo se utiliza toda esa información la gente viene con ilusión pero sobre todo con esperanza porque nadie está pensando nos vamos a divorciar tú llegas, te graduas y tú dices voy ahora sí a una nueva etapa que es lo que te hablaba o sea, tu negocio gira en torno a etapas a ciclos y todos los que llegan con toda esa emotividad a tu negocio tienen una esperanza de algo mayor de algo mejor pero sabes que no todo el mundo tus clientes no son como todos los clientes en otros modelos de negocios

Porque una tienen que ese sueño sea más grande y tú haces que ese sueño sea más lindo, más hermoso tú lo bocetas y le metes más creatividad y haces que el sueño crezca aumente esa visión que tienen y sea tú la embelleces tú embelleces esa ilusión, esa visión que tienen ellos y que bonito tenerte aquí con nosotros, de verdad que nos hemos todos creo que nos hemos Nos hemos puesto creativos conversando sobre esto, haciendo una visión mucho más amplia de quién puede ser, quiénes podemos ser nosotros. Y eso, justamente, hoy por hoy la comunicación de Círculo de Poder es que estamos en una atemporalidad. Esta conversación queda grabada para siempre en el internet de las cosas, ¿me entiendes? O sea, esto queda para siempre, es una atemporabilidad. Y creo que tus productos, tu modelo de negocio también es eso, ¿no?

Hacia lo eterno, hacia que las joyas sean eternas y que las relaciones, esas conexiones humanas también lo sean, tanto en el plano físico como en el espiritual, que sean eternas, que esa relación, que ese matrimonio sea eterno, que estos momentos con el cliente proveedor sea eterno, que esta conversación sea eterna. ¿No lo piensas así? Sí, total. He tenido clientes que, por ejemplo, han llegado a mi oficina y me han pedido, quiero una pulsarita para mi novia, quiero, luego viene después de un año, quiero un anillo de promesa para mi novia, luego viene después de unos meses, me voy a casar, quiero el anillo de compromiso, pasan dos años, van a ser mi hija, quiero los aretitos. Entonces he crecido con mis clientes también no solamente llegaron por una pulsera de noviazgo sino que ya se ha construido una relación tú eres parte de la historia de ellos eres parte de la historia de ellos y eso es tan hermoso ver como van creciendo y como yo sigo siendo la joyera de ellos y voy compartiendo todos esos momentos especiales los cumpleaños por ejemplo ahora fabrico muchísimo tema de anillos de familia

Ya, este, por ejemplo anillos de familia, es nuevo, o sea, es una nueva sí, mira, todos los meses del año tienen una piedra natal, ya, por ejemplo Yo soy, mi cumpleaños es en marzo, mi piedra natal es la acuamarina. Entonces, digamos, tú me dices, ¿sabes qué? Necesito un anillo para regalárselo a mi mamá por su cumpleaños. Entonces yo te digo, ok, hagamos algo que ella sienta que es solo para ella. ¿Qué tal si ponemos las piedras de todos sus hijos? ¿Ya? Entonces ese anillo va a llevar un pedacito de cada uno. Entonces eso estamos haciendo ahorita y todo eso es un trabajo que lo hago sentándonos tomándonos una copita de vino un cafecito en mi oficina y conversamos de ese ser que tú amas, que tú adoras y entonces esa conexión es bonita o sea es como que vamos a conocernos, vamos a hablar viene un novio, le voy a dar un anillo a mi novia ok, yo no quiero que tú me hables cuál es tu presupuesto, yo no quiero que tú me digas ¿Qué diamante, el tamaño del diamante? Eso a mí no me interesa.

Yo quiero conocer a tu novia. ¿Cómo es ella? ¿Qué color le gusta? ¿Le gustan las joyas grandes o le gustan las joyas pequeñas? ¿Ella es más sencilla o es más extravagante? ¿Alguna fecha que a ti te guste? ¿Algún mes que tú quieras rescatar? Entonces todo eso yo lo voy creando en mi cabeza y vamos dibujando y vamos boceteando. El novio a veces me quita el cuaderno y me quita la hoja de diseño Y él también se pone a dibujar Tratando de plasmarme su idea Que tiene en la cabeza En una hoja Entonces todo eso Es muy bonito O sea Es por lo que yo Termino a mí Y digo Gracias Dios Porque tengo el trabajo De mis sueños Hermoso Sí, qué bello Qué bello Todo lo que nos ha contado Mayumi Y nos vamos a quedar aquí 24 horas más Pero me gustaría Mayumi terminar con Con un mensaje Que le deje a nuestra audiencia Esa es tu cámara Cámara Que puedas dar un mensaje De todo lo que hemos conversado ¿Qué puedes rescatar o qué les recomiendas a los emprendedores o empresarios?

Sobre todo también a las mujeres. O sea, porque hay, mira, como te topaste con esta sorpresa de que te reconozco. Se conocen como la joyera. Imagínate cuántas niñas también o chicas también están en este mismo camino que están queriendo llegar al éxito, a la estabilidad. Mira, yo creo que ningún paso es pequeño. Yo creo que todo lo que uno hace en la vida va a repercutir en tu futuro. Entonces tienes que saber tomar las decisiones correctas y saber de que todo lo que estás haciendo hoy te va a llevar a algo grande. Listo, gracias Mayumi Me encanta, me encanta Un aplauso para nuestra entrevista Ha sido una enriquecedora entrevista Estamos muy contentos de haberte tenido Aquí con Daniela, les agradecemos Por habernos visto el día de hoy Los invitamos a seguir viendo en los siguientes capítulos Y por favor Si te gustó ese contenido, guárdalo Compártelo, dale like y escríbenos Deja tu comentario de qué fue lo que aprendiste El día de hoy de Mayumi y con nosotros Así que nos vemos en el siguiente episodio de Círculo de Poder.